Download press material

May 1, 2020 1:16:00 PM

Bli en vinnare inom digital försäljning

Hannah Nordenström

Marketing Lead, Sweden

lauri_euren_crop

Coronakrisen har gjort det tufft för många företag vars produkter och tjänster inte finns tillgängliga för onlineförsäljning, åtminstone inte på smidigt sätt. I Kina blev SARS-epidemin startskottet för stora digitala framsteg där digitala kinesiska företag som Alibaba började erövra världen. Med coronakrisen kommer denna trend att intensifieras och, oavsett bransch, att påverka svenska företag som inte har investerat i digital konkurrenskraft de senaste åren.

Det är avgörande för företagsledningar att förstå att kundbeteendet nu har förändrats permanent. Det finns ingen återvändo till en värld där e-handel och digitala kanaler är separata IT-system från resten av företaget.

Som vanligt i en kris tar många ett steg tillbaka till gamla bekväma metoder, medan andra ser förändring som en möjlighet. Tidigt efter att coronakrisen bröt ut lanserade många företag nya tjänster för att stödja distanshandel: Mat.se startade ny e-handel för riskgrupper och Mathem erbjuder redan nu båtleveranser för att möta ökningen av kunder belägna i skärgården. Detta är bra exempel på hur snabba svar på marknadssituationen skapar kundrelationer att bygga nya affärer på. Detta ger en enorm konkurrenskraft. Företag behöver ständigt vara medvetna om den föränderliga marknaden och beredda att svara på den. En liknande förändring ägde rum på global nivå för ett decennium sedan, till exempel inom turistsektorn, den sektor som nu drabbas hårdast av rådande kris. Inom detaljhandelssektorn har Amazon just meddelat att de kommer att anställa 100 000 och fortsätta sitt arbete att växa internt.

 

De snabba spelarna äter upp de långsamma när marknaden öppnar upp

Medan konkurrenskraft byggs på lång sikt finns det många kortsiktiga
åtgärder inom digital försäljning som är värda att ta just nu. Med dessa
åtgärder kommer kassaflödet att rulla så snabbt som möjligt när
restriktionerna upphävs och stimulansåtgärderna ger verkan på
konsumtionen och den nationella ekonomin. Den oundvikliga
lågkonjunkturen innebär ett slutspel där de snabbaste spelarna äter upp de långsamma.

 

10 sätt att förbereda sig för en snabb avkastning på försäljningen
  1. Analysera din nuvarande kundbas och skapa målgrupper för
    digital marknadsföring. Prioritera de bästa kunderna och sätt en
    taktik för deras aktivering.
  2. Skapa modeller för kundens livscykelvärde. Det är ett måste att
    investera i kundförvärv, men det är värt att göra det effektivt och
    rikta in din annonsbudget endast mot lönsamma kundgrupper.
  3. Se till att dina digitala kanaler och tjänster säljer. Ett stort antal
    besökare är helt värdelöst om det inom 1-2 sekunder är säkerställt för dem vad det är du säljer. Detta gäller också B2B-
    kanaler.
  4. Investera i korsförsäljning. Det kan vara kostsamt och ta tid att
    öka antalet kunder, därför är effektiv försäljning till redan aktiva kunder är ofta det enklaste sättet att öka omsättningen.
  5. Skapa en lista med små experiment för företagets kundresa som
    du kan börja implementera nu eller så snart marknaden öppnas
    upp. Som tumregel är det bra att sikta på en lista med 100
    experiment.
  6. Prova nya affärsmodeller snabbt och avskalat. De viktigaste
    bitarna av en e-handel kan vara på plats på en vecka, detta
    tillåter dig att först testa efterfrågan i det du säljer innan du gör
    stora investeringar i produktutveckling.
  7. Prova alla kanaler: vårt eget företag säljer för närvarande B2B-
    tjänster med hjälp av LinkedIn, Facebook och Google-
    annonsering, automatisering via e-post, sms och telefonsamtal, Whatsapp, webbsidor och kampanjsidor, webbseminarier och
    mycket mer.
  8. Även om ekonomin är stabil bör du aldrig sluta sälja. Överväg om
    du kan sälja framtidens tjänster nu eller åtminstone få in bra
    leads att agera på när du är redo i framtiden.
  9. Identifiera flaskhalsar i er digital försäljning för att ert säljteam
    kunna skapa bättre resultat än era konkurrenter i framtiden -
    bygg dessa funktioner nu.
  10. Viktigast av allt: bygg en ny organisation och verksamhetsmodell
    där intäkterna är det vägledande måttet i hela organisationen.
    Kan ni skapa en riktad försäljningskampanj på två timmar från
    marknadsföring till IT-system? Om inte, behöver du lista ut vad
    som ska ändras.

Sean Ellis, fadern av growth hacking, menar att överlägsna growth team alltid har ett en VDs mandat att agera. NU är ett bra tillfälle att förändra ditt tankesätt och förbereda dig för en ny marknadssituation - vad kan du göra mer?

 

Columbia Road är Nordens ledande byrå inom digital försäljning med tjänster som hjälper företag att öka sin försäljning i digitala kanaler genom strategisk vägledning, design, utveckling och marknadsföring. Företaget, med 120 anställda i Sverige och övriga Europa, har en genomsnittlig årlig tillväxt på 70%. Columbia Road har kunder inom såväl B2C och B2B som SAS, L'Oréal och Matsmart.


Kontakt: 
Hannah Nordenström 
+46707175273
hannah.nordenstrom@columbiaroad.com

 


Subscribe to our Newsletter

Stay up-to-date what’s going on in digital commerce and Columbia Road. We’ll email you once a month with news, interesting articles and studies from the industry and the crème de la crème of our blog.